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Garantía de fábrica

Periodo de garantía y cobertura de los productos de Xtratech

 

Todos los productos de la marca XTRATECH disponen de una garantía cuyo periodo de validez se comunica en cada factura, y en donde XTRATECH COMPUTERS S.A.manifiesta el compromiso de proveer durante ese tiempo de todos los repuestos necesarios y la mano de obra oportuna para garantizar el buen funcionamiento de los mismos.

COBERTURA:

  • Cuando la avería se produzca dentro del período de garantía.
  • Los servicios de garantía solo podrán ser proporcionados por personal autorizado de la compañía.
  • En caso de que la reparación bajo garantía sea realizada en las dependencias del cliente no pueda ser completada por motivos bien justificados por el representante de soporte autorizado, la compañía se reserva el derecho de trasladar dicho producto a sus instalaciones para su reparación definitiva, enviando luego ese producto o equipo a las dependencias del cliente.
  • La garantía que ofrece la compañía cubre únicamente daños por defecto de fabricación.
  • Es obligación del cliente de respaldar su información y/o software.
  • El diagnóstico se entregará en un lapso de 24 horas laborables,

NO COBERTURA DE GARANTIA:

  • Falta de la presentación del documento de venta, en el que se especifique la descripción del producto.
  • Daños o desperfectos que no sean de fabricación como mala manipulación del material o daños ocasionados por accidentes relacionados a dicha manipulación.
  • Daños ocasionados por accidentes, transporte, fluctuaciones de voltaje de la red doméstica, corto circuitos, conexión a una tensión de la red distinta a la indicada por el producto o conexión a una toma de red sin su respectiva instalación a tierra.
  • Cualquier otro tipo de daño que haya sido causado por imprudencia o negligencia del usuario.

 

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